Hier erfahren Sie, wohin RU-HIX liefert, welche Zeit Sie einplanen sollten und wie wir Ihnen bei Fragen zur Zustellung helfen.
Liefergebiet
Bestellungen aus unserem Onlineshop liefern wir an Adressen innerhalb Deutschlands. Prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung bitte Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Bearbeitung und Transport
- Bearbeitung der Bestellung: normalerweise 1–2 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
- Transport nach der Bearbeitung: voraussichtlich weitere 3–5 Werktage.
- Übliche Gesamtdauer: 4–7 Werktage ab Zahlungsbestätigung.
Als Werktage zählen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Service.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor der verbindlichen Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Checkout ausgewiesen. Maßgeblich ist der dort angezeigte Gesamtbetrag.
Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Über Bestellung verfolgen können Sie mit Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse den Bestellstatus abrufen.
Falls zu Ihrer Sendung eine Paketnummer oder ein Link des Versanddienstes vorliegt, können Sie diesen zur Verfolgung der Zustellung nutzen. Eine Aktualisierung beim Transportdienst kann zeitlich nach dem Versand erfolgen. Bei fehlenden Informationen hilft Ihnen unser Kundenservice.
Adresse berichtigen
Haben Sie einen Fehler in der Lieferadresse entdeckt, informieren Sie uns bitte möglichst schnell unter support@ru-hix.shop. Wir prüfen, ob die Angaben vor dem Versand noch angepasst werden können. Bei bereits versandten Paketen hängt eine Änderung vom jeweiligen Versandstatus ab.
Paket fehlt oder Lieferung verspätet
Ist eine Sendung nicht im erwarteten Zeitraum eingetroffen oder wird sie als zugestellt angezeigt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen. Wir prüfen den Fall und klären die weiteren Schritte mit Ihnen.
Beschädigte Lieferung
Bei erkennbaren Schäden an Paket oder Produkt können Fotos der Verpackung und des Artikels die Bearbeitung erleichtern. Melden Sie sich mit einer kurzen Beschreibung beim Service. Ihre gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaften oder nicht erhaltenen Lieferung bleiben unberührt.
Rücksendung
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos; Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühren fallen nicht an. Informationen zum Etikett und zur Rückzahlung finden Sie unter Widerruf & Rückgabe.
Kontakt zu Ihrer Lieferung
RU-HIX
Elkenbreder Weg 25
32105 Bad Salzuflen
Deutschland
E-Mail: support@ru-hix.shop
Telefon: +49 (176) 342 186 32